Pengguna bloket sering menanyakan tentang cara memulai akun, langkah-langkah verifikasi identitas, metode deposit yang tersedia, kategori permainan yang kami tawarkan, dan bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan kami jika mengalami masalah. Pertanyaan-pertanyaan ini mencakup berbagai aspek pengalaman bermain di bloket, mulai dari proses pendaftaran awal hingga manajemen akun Anda setelah login di perangkat mobile.
Halaman FAQ ini dirancang untuk menjawab pertanyaan umum yang sering kami terima dari pengguna bloket, termasuk informasi tentang verifikasi akun, opsi pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, dan local payment, penjelasan tentang berbagai kategori permainan kami, dan prosedur penghapusan data pribadi Anda. Dengan membaca bagian-bagian di bawah ini, Anda dapat memahami alur kerja dasar dan menemukan jawaban atas pertanyaan umum tanpa perlu menghubungi tim dukungan kami.
Jika Anda tidak menemukan jawaban atas pertanyaan spesifik Anda di halaman ini, tim dukungan pelanggan kami tersedia melalui chat langsung di aplikasi bloket atau melalui formulir kontak di situs web kami, dan kami akan merespons dengan bantuan dalam waktu singkat. Untuk informasi lebih mendalam tentang kebijakan kami, persyaratan akun, dan pemberitahuan yurisdiksi, silakan merujuk ke halaman pemberitahuan dan persyaratan layanan kami.
Akun dan pendaftarancara memulai, verifikasi KYC, pemulihan kata sandi, dan kebijakan multi-akun
Pembayaran dan transaksideposit dan penarikan melalui online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank lokal
Kategori permainantaruhan sepak bola, live dealer, mesin slot, pasar esports, dan promosi khusus
Keamanan dan layanan pelangganperlindungan akun, penghapusan data, dan cara menghubungi dukungan kami
Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang paling sering kami terima dari pengguna bloket di seluruh Indonesia. Setiap jawaban dirancang untuk memberikan informasi praktis dan langsung yang Anda butuhkan untuk menggunakan layanan bloket dengan percaya diri.
Akun dan pendaftaran
Untuk memverifikasi akun bloket Anda, kami memerlukan dokumen identitas resmi yang diterbitkan oleh pemerintah, seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Izin Mengemudi (SIM), atau paspor. Dokumen harus jelas, terbaca, dan menampilkan seluruh informasi pribadi Anda dengan jelas dalam format foto atau file PDF. Proses verifikasi biasanya selesai dalam waktu 1–24 jam, dan Anda akan menerima notifikasi di aplikasi bloket ketika verifikasi Anda disetujui atau jika kami memerlukan dokumen tambahan untuk penyelesaian proses.
Kebijakan bloket tidak mengizinkan satu individu untuk memiliki lebih dari satu akun aktif di platform kami. Jika Anda mendaftar dengan informasi pribadi yang sama atau alamat email yang sama, sistem kami akan mendeteksi duplikasi dan mungkin menangguhkan kedua akun untuk verifikasi lebih lanjut. Jika Anda perlu membuat akun baru karena alasan yang sah, seperti masalah akses atau lupa kata sandi yang tidak dapat dipulihkan, hubungi tim dukungan pelanggan kami di chat aplikasi untuk bantuan.
Untuk membuka tiket dukungan di bloket, masuk ke aplikasi mobile Anda, buka menu Bantuan atau Dukungan, dan pilih opsi untuk menghubungi tim customer service kami melalui live chat. Anda juga dapat menggunakan formulir kontak yang tersedia di situs web bloket jika lebih nyaman berkomunikasi melalui email. Setiap tiket akan diberikan nomor referensi yang dapat Anda gunakan untuk melacak status dan kemajuan penyelesaian masalah Anda dengan tim dukungan kami.
Pembayaran dan transaksi
Untuk melakukan deposit di bloket menggunakan local payment, online payment, atau e-wallet, buka aplikasi mobile Anda, navigasikan ke bagian Kasir atau Deposit, dan pilih metode pembayaran pilihan Anda dari daftar yang tersedia. Masukkan jumlah deposit yang ingin Anda transfer, dan bloket akan menampilkan ringkasan transaksi dengan detail lengkap. Setelah Anda mengkonfirmasi, sistem bloket akan mengarahkan Anda ke aplikasi mobile banking, local payment, atau online payment untuk menyelesaikan verifikasi OTP dan otorisasi transaksi, dan e-wallet akan muncul di akun bloket Anda dalam beberapa detik setelah berhasil.
bloket mendukung berbagai rentang deposit untuk mengakomodasi preferensi pemain yang berbeda, dimulai dari deposit minimum yang terjangkau untuk pengguna baru hingga deposit maksimum yang cukup untuk pemain yang lebih berpengalaman. Setiap metode pembayaran seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank lokal (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) dapat memiliki batasan minimum dan maksimum yang sedikit berbeda tergantung pada ketersediaan dan regulasi lokal. Ketika Anda membuka halaman deposit di aplikasi bloket, sistem akan menampilkan rentang deposit yang spesifik untuk setiap metode pembayaran yang Anda pilih.
Kategori permainan
bloket menawarkan berbagai kategori permainan yang dirancang untuk memberikan pengalaman hiburan yang lengkap bagi pengguna di Indonesia. Kategori kami mencakup sportsbook dengan taruhan sepak bola untuk Liga 1, Piala AFF, Champions League, Premier League, dan olahraga khusus seperti badminton dan MotoGP. Kami juga menyediakan live dealer casino dengan permainan blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger yang disiarkan secara real-time dari studio multi-kamera profesional. Koleksi slot kami mencakup permainan populer seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways, serta pasar esports untuk Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile.
Free bet adalah kredit yang diberikan kepada akun bloket Anda yang dapat digunakan untuk menempatkan taruhan pada pasar sportsbook atau live dealer tanpa mengurangi saldo uang tunai Anda yang sebenarnya, sedangkan free spin adalah putaran gratis pada permainan slot yang juga tidak memerlukan pengeluaran dari keseimbangan akun Anda. Promosi ini biasanya muncul melalui penawaran selamat datang untuk pengguna baru setelah pendaftaran dan verifikasi, atau sebagai bagian dari kampanye promosi berkelanjutan yang kami jalankan untuk pemain yang sudah ada. Untuk melihat free bet dan free spin yang tersedia untuk akun Anda, buka bagian Promosi di aplikasi bloket, di mana Anda dapat melihat syarat dan ketentuan untuk setiap penawaran dan cara mengaktifkannya.
Keamanan dan layanan pelanggan
Untuk mengirimkan permintaan penghapusan data pribadi Anda ke bloket, buka menu Pengaturan Akun di aplikasi mobile Anda, cari opsi Privasi atau Penghapusan Data, dan ikuti panduan untuk mengajukan permintaan resmi. Alternatif lain adalah menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat di dalam aplikasi atau formulir kontak di situs web bloket, dan sertakan permintaan eksplisit Anda untuk menghapus data pribadi Anda. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan peraturan privasi data yang berlaku di yurisdiksi Anda, dan akan memberikan konfirmasi tertulis ketika penghapusan data telah selesai dilakukan oleh tim kami.